Прекрасное про внешние коммуникации и немного про нейминг.
У Лили Робинсон появился вопрос к сети супермаркетов Sainsbury’s (Великобритания), который она изложила письмом:
«Дорогие Саааааанссссбеееериии! (передана орфография оригинала)
Почему тигровый хлеб так н\азывается? Он должен н\азываться жирафий хлеб. Лили Робинсон, три с половиной года». Дата, роспись.
И немедленно получила ответ от менеджера по работе с клиентами:
«Дорогая Лили!
Лично мне кажется, что переименовать этот сорт — отличная мысль. Узор действительно больше похож на пятнышки жирафа, чем на полоски тигра. А называется он так потому, что пекарь, который испек самую первую буханку, посчитал, что корочка напоминает тигриную шкуру. Ну или может он просто был немного глуповат.
Твое письмо меня очень порадовало, поэтому, пожалуйста, прими этот маленький подарок.
Я вложил в конверт подарочную карту на 3 фунта. Если ты попросишь родителей отвести тебя в Sainsbury’s, то сможешь сама купить с ее помощью еще тигриного хлеба (а если мама с папой будут не против, то и конфет тоже). Передай взрослым, что картой можно будет воспользоваться через 48 часов.
Искренне спасибо тебе за письмо. Твой Крис Кинг (двадцать семь с половиной лет)».
Что можно сказать. Во-первых — мимими! Во-вторых, очень резонно, хлеб действительно больше жирафий, чем тигровый. В-третьих — интересно, как ответил бы менеджер Седьмого Континента, например?
Оба письма, оригинал.
Р.
Недавно рассказали кейс, включенный во все бизнес-курсы Гарварда.
1992 год. Авиакомпания Stevens Aviations (слоган: Plane Smart) угрожает затаскать по судам авиаперевозчика Southwest (слоган: Just Plane Smart) за нарушение прав на слоган.
Зреет потенциально долгий судебный процесс, потому что Southwest больше, старше и вообще ей неинтересно проигрывать.
CEO обеих компаний даже встречаются, чтобы как-то урегулировать вопрос. Оба — простые парни без степеней MBA, селф-мейд-мены, построившие бизнес с нуля, поэтому решили просто: права на использование слогана переходят к тому, кто побеждает в матче по армрестлингу.
Всего три раунда, победить нужно хотя бы в двух. Тот, кто проигрывает раунд — перечисляет 5 тысяч долларов на благотворительность.
Встретились через неделю, сели за стол, поборолись. Директор Southwest матч поиграл (2:1), но CEO Stevens Aviation прямо в зале соревнований по-братски разрешил конкуренту использовать слоган и далее.
Результат: юридическая проблема решена без единого юриста, 15 тысяч долларов переданы в фонд Красного Креста, общественное внимание и хороший пиар для обеих компаний.
Р.
Задача
Придумать имя для совместного проекта двух специалистов по разработке названий.
Как говорят наши сетевые коллеги, «это челлендж»: имя нейминговой компании — ее микропортфолио, а также показатель того, насколько она сможет подтвердить обещание ярких и нестандартных названий.
Процесс
Задача-минимум любого имени — выделиться в рыночном окружении, поэтому вначале мы провели краткий анализ названий наших дорогих конкурентов (если бы не вы — нас бы не было). После часа изысканий появился небольшой список, который тем не менее может сказать о многом.
Отечественные нейминговые компании
Lexica Naming, Naming.ru, Good Name, Козырь, My Name Is, RепейNick, Namebox (UA), Phenomena (MD)
Отечественные брендинговые агентства (нейминг как одна из компетенций)
BrandAid, ArtGraphics, Mildberry, Мелехов и Филюрин, Plenum, Paprika Branding, Остров Свободы, BrandLab, Depot WPF, Soldis, Твердый Знак, BBDO Branding, IMA Design, Ad Libitum, Optima DMG
Западные нейминговые компании
Lexicon Branding, Idiom, Metaphor, A Hundred Monkeys, Catchword, Igor, Master McNeil, Rivkin & Associates, Transum, Engage!, NameLab, NameQuest, Name Sharks, NameStormers, NameTag, NameExpress, Cintara (ex-NameTrade), Namebase, Nameow!, Namington, Vibrato Naming, Strategic Name Development, Name One, Naming Systems, NameSale, Wise Name, ABC Name Bank, Nomen, Nomenon, Nomino, Bizword, Mnemonic, Strokefire, ZenMark, Brighter Naming, Moore Names, Neonym, Namix, NameBrains, Nihon Naming & Research, Giraffe, Endmark, Brandslinger, Good Characters, The Naming Company, The Russel Mark Group, The Rabbiter, Brains On Fire, DriveThruNames, Albert Dali Naming Consultants, Pollywog, Frozen Lemons, gkNAMING
Западные брендинговые агентства (нейминг как одна из компетенций)
Landor, Future Brand, Interbrand, Addison, Siegel & Gale, Wolff Olins, Brand Vista, Bryt, Brand DNA, Brand Union, Brand Institute, Brand Juice, Brand Forward, 123Brand, BrandPlay, BrandLogic, Brand Spark, Brand Link, Brand Identity Guru (BIG), Nucleus, Moveo, Brandopoly, Gravity
В первую очередь нас интересовали названия нейминговых агентств. Мы изучили весь список и отметили перспективные тенденции.
Читать дальше »
